企業(yè)的 ISO 證書(shū)即將到期時(shí)，再認(rèn)證成了必須面對(duì)的事。不少企業(yè)覺(jué)得再認(rèn)證和初次認(rèn)證差不多，其實(shí)兩者有明顯區(qū)別。提前了解這些不同，并做好準(zhǔn)備，能讓再認(rèn)證更順利。
一、再認(rèn)證與初次認(rèn)證的三大差異
1.審核范圍不同
初次認(rèn)證時(shí)，審核機(jī)構(gòu)要對(duì)企業(yè)的質(zhì)量管理體系進(jìn)行全方位審核，從體系設(shè)計(jì)、文件編寫(xiě)到實(shí)際運(yùn)行都不會(huì)放過(guò)。而再認(rèn)證的審核范圍會(huì)結(jié)合企業(yè)過(guò)去三年的運(yùn)行情況和監(jiān)督審核結(jié)果來(lái)確定，重點(diǎn)關(guān)注體系的持續(xù)有效性和改進(jìn)情況，對(duì)于已經(jīng)穩(wěn)定運(yùn)行且無(wú)問(wèn)題的部分，審核可能會(huì)適當(dāng)簡(jiǎn)化。
2.審核重點(diǎn)有別
初次認(rèn)證主要看企業(yè)的質(zhì)量管理體系是否符合 ISO 標(biāo)準(zhǔn)的要求，是否具備運(yùn)行的基本條件。再認(rèn)證則更看重體系在實(shí)際運(yùn)行中的效果，比如是否持續(xù)滿足客戶需求、是否有效解決了之前發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題、是否有持續(xù)改進(jìn)的措施和成果等。
3.企業(yè)的狀態(tài)不同
初次認(rèn)證時(shí)，企業(yè)往往對(duì) ISO 標(biāo)準(zhǔn)不太熟悉，體系運(yùn)行處于起步階段，容易出現(xiàn)各種問(wèn)題。而進(jìn)行再認(rèn)證時(shí)，企業(yè)已經(jīng)有了多年的體系運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的理解更深入，體系也相對(duì)成熟，只是需要根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行優(yōu)化和完善。
二、提前 6 個(gè)月的準(zhǔn)備工作
提前 6 個(gè)月開(kāi)始準(zhǔn)備再認(rèn)證，時(shí)間比較充裕，企業(yè)可以按以下步驟進(jìn)行：
第一步，全面回顧體系運(yùn)行情況
梳理過(guò)去三年的質(zhì)量管理體系運(yùn)行記錄，包括內(nèi)部審核報(bào)告、管理評(píng)審報(bào)告、客戶反饋、過(guò)程績(jī)效數(shù)據(jù)等，看看體系是否持續(xù)有效，有沒(méi)有出現(xiàn)新的問(wèn)題或風(fēng)險(xiǎn)。
第二步，重點(diǎn)解決以往問(wèn)題
查看之前審核中發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)，確認(rèn)是否已經(jīng)徹底解決，并且沒(méi)有再次出現(xiàn)。如果有反復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題，要深入分析原因，制定更有效的糾正措施。
第三步，更新體系文件
根據(jù)企業(yè)的實(shí)際發(fā)展和外部環(huán)境的變化，檢查質(zhì)量管理體系文件是否需要更新，比如組織結(jié)構(gòu)調(diào)整、業(yè)務(wù)流程變化、法律法規(guī)更新等情況，都可能導(dǎo)致文件需要修改。
第四步，開(kāi)展內(nèi)部審核
按照 ISO 標(biāo)準(zhǔn)的要求，組織內(nèi)部審核員進(jìn)行一次全面的內(nèi)部審核，模擬再認(rèn)證的審核過(guò)程，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決存在的問(wèn)題。內(nèi)部審核要覆蓋所有關(guān)鍵過(guò)程和部門(mén)，確保體系的各個(gè)環(huán)節(jié)都能正常運(yùn)行。
第五步，準(zhǔn)備相關(guān)資料
整理好再認(rèn)證所需的各種資料，包括質(zhì)量管理體系文件、內(nèi)部審核和管理評(píng)審的記錄、過(guò)程績(jī)效數(shù)據(jù)、客戶滿意度調(diào)查結(jié)果等，確保資料的完整性和準(zhǔn)確性，以便審核員查閱。
做好這些準(zhǔn)備工作，企業(yè)就能從容應(yīng)對(duì) ISO 再認(rèn)證，順利獲得新的證書(shū)，讓質(zhì)量管理體系持續(xù)為企業(yè)的發(fā)展保駕護(hù)航。
